Varukorg / 0 0

Villkor & Info

Våra kunder är viktiga och vi är måna om att leverera produkter, analyser och support av högsta kvalité.
Du är alltid välkommen att kontakta oss per mail angående frågor, förslag, klagomål eller beröm.

GDPR-Hur behandlar vi dina personuppgifter?

Från och med 25 maj 2018 träder EU:s nya dataskyddsförordning GDPR i kraft. GDPR ställer högre krav på hur vi som företag hanterar personuppgifter och ger dig bättre möjligheter till att påverka hanteringen. I korthet innebär detta:

  • Du har rätt att få mer utförlig information om hur vi behandlar dina personuppgifter.

  • Du får stärkta möjligheter att ta del av dina personuppgifter och att, under vissa förutsättningar, få dem rättade eller raderade.

  • Hälsoanalyser.se följer reglerna för GDPR- behandlar och lagrar dina uppgifter- såsom namn/e-postadress/telefonnummer/personnummer/betalningsinformation/beställningar för att kunna utföra de tjänster/behandlingar/annat som Hälsoanalyser.se erbjuder.
  • Vi samlar nödvändiga uppgifter om dig som kund i ett säkert kunddatasystem som uppfyller gällande lagstiftning .
  • I de fall du köper en hälsoanalys med inkluderad analys/support/uppföljning, sparas den informationen i en kundjournal.

  • De analyser som görs av externa laboratorium hanteras säkert via kryptering av lagrad information och/eller avidentifiering av analysprover och svar.
  • Dina personuppgifter samt din kundjournal sparas och förvaras säkert, under den tidsperiod som regleras av bokföringslagen samt även för den tid som är adekvat för uppföljning av behandlingsresultat. Du som kund har alltid rätt att begära att få dina data raderad.

  • Vi delar endast ut nödvändig persondata till tredje part då hälsoanalyser beställs hos externa laboratorium. Din kundjournal hos oss behandlas under strikt sekretess och delas inte ut  till tredje part, om inte du godkänner detta vid exempelvis extern konsultation/behandling.

  • Har du frågor om hanteringen av dina personuppgifter så går det bra att kontakta oss på ulrika@odenplansnaturhalsa.se


När du köper kosttillskott:
När du beställer kosttillskott slussas du vidare till vår egen webportal hos AlphPlus, en av Sveriges största leverantörer. Där finns hela deras sortiment av kosttillskott. Då gäller deras betalningsregler samt villkor för dina köp hos AlphaPlus.

Betalningssätt för våra egna produkter och hälsoanalyser

Vi samarbetar med Payson och PayPal och kan erbjuda flera olika betalningsalternativ, kort, faktura samt delbetalning.
Kortbetalning & internetbetalning hos Payson




Betalning med Payson
Betalning sker enkelt och säkert med Payson. Även om du inte har ett Paysonkonto sedan tidigare kan du snabbt göra transaktionen via Payson. Payson samarbetar med VISA, MasterCard samt alla svenska banker som erbjuder direktbetalningar, Swedbank, Handelsbanken, SEB, Nordea och Danske Bank. Payson håller höga säkerhetskrav och är PCI-certifierade av Trustwave som är en internationell organisation för säker e-handel. All trafik krypteras genom SSL 128 bitar och alla kortöverföringar bygger på bankernas så kallade 3D-secure teknik. Payson startade 2004 i Sverige och över en miljon personer har använt Payson som är en välkänd betallösning på internet. Läs mer om Payson här: www.payson.se

Leveransvillkor

Våra egna försändelser skickas med Postnord Varubrev. Frakt tillkommer med 60 SEK inom Sverige och Norden, order över 1500 SEK skickas fraktfritt. Frakt tillkommer med 120 kr inom EU, under 1 kg. Särskilda avgifter gäller för Nikken-produkter då dessa ofta är mer skymmande och har högre vikt. Se sep. info om dessa produkter.


Normalt har du dina varor inom 2-5 dagar. Om någon produktvara skulle vara tillfälligt slut kan det dröja något längre. Vi meddelar dig detta i så fall. Analyssvar levereras normalt inom 3 veckor.

Ångerrätt/Reklamation

Vi följer lagen om distansavtal: http://www.konsumentverket.se/Vart-arbete/Lagar-och-regler/Konsumentlagar/Lag-om-distansavtal-och-avtal-utanfor-affarslokaler/

Returer

Vi följer lagen om distansavtal (minst 14 dagar): http://www.konsumentverket.se/Vart-arbete/Lagar-och-regler/Konsumentlagar/Lag-om-distansavtal-och-avtal-utanfor-affarslokaler/

 

Kontaktinformation

Odenplans Naturhälsa

Norrtullsgatan 15

113 29 Stockholm

Ulrika@Odenplansnaturhalsa.se

org.nr  556783-3164